SÃO PAULO — O show do Sepultura marcado para 7 de novembro em São Paulo será realizado no Suhai Musical Hall. A apresentação estava prevista inicialmente para o Mercado Livre Arena Pacaembu e mantém a mesma data.
Os ingressos já comprados continuam válidos para o novo local, conforme as regras de realocação. Não será necessário trocar os ingressos.
Quem não puder comparecer ao novo endereço ou não quiser seguir com a realocação poderá pedir o reembolso integral, incluindo as taxas. O prazo para solicitar o cancelamento começa em 10/09/2026 às 14h e termina em 28/09/2026 às 14h.
Compras online
O pedido deve ser cancelado na área logada do site, na seção “Meus Pedidos”. O cliente precisa selecionar a compra e clicar em “Solicitar Reembolso” no final da página. Se houver mais de um pedido, o procedimento deverá ser feito separadamente para cada compra.
Após 28/09/2026 às 14h, não serão aceitos novos pedidos de cancelamento.
Compras em bilheteria física
A solicitação de cancelamento ou estorno deve ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde ela foi realizada. É necessário apresentar um documento oficial com foto.
Para ingressos físicos, todos os bilhetes vinculados ao pedido devem ser devolvidos. No caso de ingressos digitais, os bilhetes precisam ser apresentados no aplicativo Quentro para validação e cancelamento.
O estorno será integral, abrangendo todos os ingressos do pedido ou da compra. Não haverá reembolso parcial. Após a solicitação, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante.
Prazo para o reembolso
Para pagamentos com cartão de débito ou PIX, o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, quando o pagamento tiver sido feito em dinheiro em espécie.
