A assistente financeira Gê, da Genial, atingiu 100 mil usuários e já é utilizada por um em cada quatro clientes do segmento Digital da instituição. Lançada há menos de um ano, a ferramenta passou a funcionar também como canal para investimentos, além do atendimento.
Pelo WhatsApp, os clientes podem consultar a conta, fazer Pix e pagamentos e aplicar recursos diretamente na conversa. A oferta atual inclui renda fixa, emissões primárias, ativos do mercado secundário e Tesouro Direto.
A Genial planeja levar a assistente a outras classes de ativos até o fim do ano. A instituição também prepara produtos exclusivos para o canal, como um CDB desenvolvido especificamente para os usuários da Gê.
A ferramenta ainda envia diariamente sugestões de investimentos compatíveis com o perfil de cada cliente. A proposta é reunir, em uma única porta de entrada, diferentes serviços oferecidos pela instituição, além de responder às solicitações recebidas.
“Estamos construindo uma nova forma de o cliente se relacionar com a Genial”, afirma Fábio Oliveira, diretor comercial da instituição.
Monitoramento
A Genial acompanha o volume financeiro movimentado pela Gê, a quantidade de transações e os investimentos realizados por meio da assistente. Esses dados serão considerados nas decisões sobre a expansão da ferramenta e a inclusão de novos produtos.
